Já que o assunto da vez…
Continua sendo a Cyrela…
Todo mundo sabe da promoção #DecoraMinhaCasa e do quão #fail ela foi pra mim. Certo? Ceeeeeerto!
Não tinha link que levasse diretamente à minha foto, quando meus amigos/conhecidos/seguidores-de-twitter digitavam “nicolle albiero” no campo de buscas o concurso não encontrava a minha foto, quando encontrava ninguém conseguia votar ou porque o botão “votar” não tava a fim de aparecer ou porque a captcha sempre acusava erro.
Assim fica BEM FÁCIL HEIN CYRELA! #not
(Screen Shot solicitado pela própria Cyrela e encaminhado por email, no intuito de solucionar o problema – email obviamente não respondido)
Caso é que além dos incontáveis erros com relação ao concurso o que me deixa #PDaVida é expor o problema, saber que a marca tem consciência da situação e ainda sim não obter nenhum posicionamento da mesma. Aí eu fico pensando em quem é o #débil que ganha dinheiro trabalhando no tal #SAC2.0, observa a merda acontecendo e – AO INVÉS DE COLOCAR A PORRA DA MÃO NA MASSA – resolve assistir o circo pegar fogo à distância. Tipo “Ah, deixa rolar esse buzz de internet aí, deixa, no fim da tarde a gente resolve… Ou amanhã… Melhor: espera o concurso acabar.” #Gênio né!
* Não vou nem entrar no âmbito de, além da falta de interação direta com os consumidores, não existir a preocupação de criar conteúdo algum na internet… A última postagem no twitter, por exemplo, inclusive falando sobre quando seria lançado o resultado do concurso, foi no dia 27 de agosto. VINTE E SETE.
Pior eu que mal conhecia o nome Cyrela e tive essa péssima primeira impressão e uma sequência de problemas que foram completamente ignorados. Reclamando da marca na FanPage da mesma pude ler uma quantidade gigantesca de outras reivindicações, como ítens com problema que nunca foram trocados, produtos que não haviam sido entregues dias após a data estipulada… Objeções essas, assim como as minhas, também sem resposta. Aí fico me perguntando: se existe todo esse descaso no atendimento pós venda, imagina com relação à uma promoção… Onde eu não estou gastanto um tostão furado sequer. Além de tudo passo a entender o porquê da página ter o mural trancado, onde as pessoas apenas comentantam nos tópicos criados pela própria marca nunca podendo postar assuntos novos. Vai lá e faz uma análise rápida da quantidade de pessoas falando mal… Vergonha, caso fosse desbloqueado rolaria uma sucessão infinita de xingamentos…
E por isso que eu falo #fail, não só por mim – porque eu fui prejudicada em um concurso que poderia ter sido incrível e mimimimimimi… Mas porque tenho certeza de que ele foi feito com a intenção de trazer notoriedade à marca #Cyrela, fazendo-a ser conhecida e reconhecida pelo maior número de pessoas possíveis, criando uma imagem POSITIVA a respeito da mesma. Tendeu?
Preocupação da Cyrela com a satisfação e bem estar dos seus consumidores < 0
Tô pra ver marca mais negligente e concurso mais queima filme na história. Seriedade e comprometimento: a gente não vê por aqui!
